Come per l’anno scolastico passato, anche alla fine di questo è stato approntato un questionario di autovalutazione d’istituto, pur se con modalità diverse (informatiche e non più cartacee, attraverso un sito dedicato www.servizi.liceoaristofane.it e l’accesso riservato mediante password personale distribuita a tutte le componenti della comunità scolastica, famiglie, studenti, docenti, personale amministrativo).
Si tratta di un momento importante di partecipazione e condivisione che mi auguro non venga trascurato o considerato di poca utilità. E’ pur vero che di per sé la segnalazione di disfunzioni, di criticità, di qustioni aperte e non ancora risolte non sembra spesso trovare sbocco in immediate soluzioni, anche perché sono ancora troppe sono le varianti che impediscono alla scuola di funzionare come un organismo che agisce in piena autonomia e in piena assunzione di responsabilità, ma è altrettanto innegabile che non cessare di esercitare i propri diritti di cittadino, utente e fruitore di un servizio significa comunque contribuire ad una migliore gestione e organizzazione dello stesso servizio, oltre che a rendere più efficaci e trasparenti i rapporti tra scuola e famiglie.
La nostra indagine non ha l’ambizione di misurare la “qualità” della scuola – esercizio quantomai complesso e controverso – ma di verificare “semplicemente” la cosidetta customer satisfaction, il grado cioè di soddisfazione di chi partecipa alle attività dell’Aristofane nei confronti delle diverse aree operative del servizio scolastico, al cui centro si pone certamente il processo di apprendimento-insegnamento, ma che non può prescindere dall’azione amministrativa, di gestione e di governo.
I risultati ottenuti l’anno passato sono stati nel complesso lusinghieri e, almeno per chi scrive, utili per comprendere meglio la situazione generale. Spero che la nuova modalità on-line non determini una diminuzione della partecipazione, per incrementare la quale sarà presto installato nell’atrio della sede principale un internet point dedicato.
Benvenuti comunque fin da ora tutti i suggerimenti che si vorranno proporre sia a proposito dell’iniziativa in quanto tale che sulle modalità organizzative e sulla configurazione delle schede di rilevazione.